Hỗ Trợ 24/7

Câu Hỏi Thường Gặp

Tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng của VPS-HC. Không tìm thấy câu trả lời? Hãy liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Kỹ Thuật Tài Khoản & Dịch Vụ Thanh Toán Bảo Mật Hỗ Trợ
Câu hỏi kỹ thuật

  • Ubuntu 20.04 / 22.04 LTS
  • Debian 11 / 12
  • CentOS 7 · AlmaLinux 8/9 · Rocky Linux 8/9
  • Windows Server 2019 / 2022 (chỉ một số gói)
  • Rebuild OS tự động chỉ vài phút từ dashboard

  • SSD NVMe Enterprise tốc độ cao, IOPS vượt trội so với SSD thường
  • Network 10 Gbps – peering trực tiếp FPT / VNPT / Viettel
  • Datacenter Tier 3 chuẩn TIA-942 tại Hà Nội, TP.HCM, Nha Trang
  • Anti-DDoS tích hợp tự động 24/7, không cấu hình thêm

Có. Bạn có thể nâng gói dịch vụ (tăng RAM, CPU, SSD) ngay từ dashboard quản lý. Thay đổi có hiệu lực gần như tức thì – không cần di chuyển dữ liệu thủ công hay chịu downtime kéo dài.

VPS-HC cung cấp tính năng Snapshot theo yêu cầu và backup tự động định kỳ. Bạn có thể khôi phục từ snapshot bất kỳ lúc nào chỉ trong vài phút trực tiếp từ bảng điều khiển, không cần liên hệ hỗ trợ.

Có. Tất cả VPS của VPS-HC đều cấp đầy đủ quyền root (Linux) hoặc Administrator (Windows). Bạn hoàn toàn chủ động cài đặt phần mềm, cấu hình firewall và tùy chỉnh server theo ý muốn mà không cần qua chúng tôi.
Tài khoản & Dịch vụ

VPS-HC cung cấp hệ thống VPS và Proxy tự động – khách hàng có thể mua, gia hạn, quản lý dịch vụ trực tiếp trên dashboard tại my.vpshc.com. Toàn bộ xử lý tự động 24/7, kích hoạt dịch vụ ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ duyệt thủ công.

Chỉ cần 3 bước đơn giản:
  1. Đăng ký tài khoản bằng email hoặc số điện thoại tại my.vpshc.com
  2. Chọn gói dịch vụ phù hợp và hoàn tất thanh toán
  3. Dịch vụ kích hoạt tự động – nhận thông tin truy cập qua email

Có. Dashboard tại my.vpshc.com cho phép quản lý toàn bộ dịch vụ (VPS, Proxy, Hosting) trong một giao diện duy nhất. Không giới hạn số lượng dịch vụ trong một tài khoản.

VPS-HC cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu nếu bạn không hài lòng với dịch vụ – không cần lý do, không điều kiện ràng buộc (áp dụng cho lần đăng ký đầu tiên). Xem chi tiết tại trang Chính Sách Hoàn Tiền.
Thanh Toán

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB, Techcombank…)
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
  • Thẻ tín dụng / ghi nợ quốc tế: Visa, Mastercard
  • Số dư tài khoản VPS HC (nạp trước)

Dịch vụ không tự động gia hạn. VPS-HC sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước 7 ngày khi dịch vụ sắp hết hạn. Sau ngày hết hạn, dịch vụ bị tạm ngưng sau 3 ngày và xóa dữ liệu sau 7 ngày.

Có. Sau mỗi giao dịch thành công, hệ thống tự động gửi invoice xác nhận qua email đã đăng ký. Bạn cũng có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong trang dashboard tại bất kỳ lúc nào.
Bảo Mật

Hoàn toàn an toàn. VPS-HC áp dụng bảo mật nhiều lớp:
  • Anti-DDoS tự động, lọc lưu lượng độc hại 24/7
  • Kết nối mã hóa SSL/TLS trên toàn bộ hệ thống quản lý
  • Firewall cứng tại datacenter và firewall mềm per-VPS
  • Giám sát hạ tầng liên tục 24/7 với cảnh báo tự động

Không. Mật khẩu root/administrator của VPS được tạo ngẫu nhiên và chỉ gửi cho bạn qua email một lần duy nhất sau khi kích hoạt. VPS-HC không lưu trữ mật khẩu này. Bạn có thể đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào từ bên trong VPS.

VPS-HC cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp và vận hành dịch vụ. Xem chi tiết tại Điều Khoản Dịch Vụ.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Thời gian phản hồi thông thường: 5–15 phút trong giờ cao điểm.

Có. VPS-HC cung cấp hướng dẫn cài đặt và sử dụng cho các tác vụ phổ biến ngay trong dashboard và trong các bài viết trên blog chính thức. Đội hỗ trợ cũng sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp nếu bạn cần hướng dẫn chi tiết hơn.

Các tác vụ bảo trì theo kế hoạch (nếu có) thường được thực hiện vào rạng sáng 2–4 giờ và luôn có thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email và dashboard. Mức SLA uptime cam kết là 99.9%/tháng, không tính các khoảng bảo trì có thông báo.

Vẫn còn thắc mắc?

Đội hỗ trợ VPS-HC luôn trực tuyến 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn trong thời gian ngắn nhất.

Liên Hệ Qua Zalo Mở Ticket Hỗ Trợ