1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của VPS HC, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do VPS HC cung cấp bao gồm VPS, Cloud Server, Hosting, Proxy và Firewall Anti-DDoS.
2. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
Khách hàng không được phép sử dụng dịch vụ cho các mục đích:
- Gửi spam, email hàng loạt không có sự đồng ý của người nhận.
- Thực hiện tấn công DDoS, brute-force hoặc các hình thức tấn công mạng khác.
- Lưu trữ, phân phối nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm trẻ em hoặc bất hợp pháp.
- Khai thác tiền điện tử (crypto mining) khi không có sự đồng ý bằng văn bản từ VPS HC.
- Phishing, lừa đảo hoặc giả mạo danh tính tổ chức khác.
- Bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế.
Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ tức thì mà không hoàn tiền.
3. Cam Kết Dịch Vụ (SLA)
VPS HC cam kết mức uptime tối thiểu 99.9% hàng tháng (không tính downtime bảo trì có thông báo trước). Trong trường hợp uptime thực tế dưới mức cam kết:
- Downtime từ 0.1% – 1%: Gia hạn dịch vụ tương đương thời gian gián đoạn.
- Downtime trên 1%: Hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian gián đoạn so với chu kỳ thanh toán.
SLA không áp dụng nếu downtime do sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lỗi phát sinh từ phía khách hàng.
4. Thanh Toán & Gia Hạn
- Dịch vụ được tính theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm tuỳ gói đăng ký.
- VPS HC gửi thông báo gia hạn qua email trước 7 ngày khi hết hạn.
- Dịch vụ không gia hạn sẽ bị tạm ngưng sau 3 ngày và xóa dữ liệu sau 7 ngày kể từ ngày hết hạn.
- Giá dịch vụ có thể thay đổi; khách hàng được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
5. Đình Chỉ & Chấm Dứt Dịch Vụ
VPS HC có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức trong các trường hợp:
- Vi phạm Điều Khoản Sử Dụng (mục 2).
- Không thanh toán sau thời hạn gia hạn.
- Hành vi gây ảnh hưởng đến hạ tầng hoặc khách hàng khác.
Khách hàng có thể tự nguyện hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào thông qua hệ thống quản lý tại my.vpshc.com.
6. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
VPS HC thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ (email, thông tin thanh toán) và cam kết:
- Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi giao tiếp trên hệ thống quản lý.
- Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
VPS HC không chịu trách nhiệm cho:
- Mất mát dữ liệu do lỗi phần mềm phía khách hàng hoặc không thực hiện backup.
- Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc lợi nhuận phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.
- Sự cố do tấn công mạng quy mô lớn (bất khả kháng).
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của VPS HC không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong tháng xảy ra sự cố.
8. Thay Đổi Điều Khoản
VPS HC có quyền cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
9. Liên Hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
